Pegar atendimento pela task

Método#

/get-attendance-by-task#

GET https://www.plugchat.com.br/api/integrations/get-attendence-by-task

Header#

Para buscar o atendimento através da task, o Ticket precisa ser passado no Header.#

Key	Value
Authorization:	1nEFbU3EktLnV7LIIzX
Ticket:	0000

Conceituação#

Este método é responsável por retornar o atendimento pelo número da task

Atributos#

Obrigatórios#

Atributos	Tipo	Descrição

Opcionais#

Atributos	Tipo	Descrição

Request Params#

URL exemplo#

Método

GET https://www.plugchat.com.br/api/integrations/get-attendence-by-task

Response#

Exemplo

{
  "attendanceData": {
    "ID_DO_ATENDIMENTO": {
      "attendanceNumber": 1473,
      "customer": {
        "name": "nome",
        "phone": "554499999999"
      },
      "endTime": 1650480054206,
      "finishBy": "ID_DO_OPERADOR",
      "id": "ID_DO_ATENDIMENTO",
      "operators": {
        "ID_DO_OPERADOR": true
      },
      "requestTime": 1650479220000,
      "startTime": 1650480001521,
      "status": "FINISH",
      "trelloTask": {
        "id": "ID_TRELLO_TASK",
        "idBoard": "ID_BOARD",
        "idList": "ID_LIST",
        "shortUrl": "URL_CURTA",
        "url": "URL_TRELLO"
      }
    }
  },
  "chat": {
    "ID_MENSAGEM": {
      "broadcast": false,
      "chatName": "nome",
      "forwarded": false,
      "fromMe": false,
      "instanceId": "ID_INSTANCE",
      "isGroup": true,
      "messageId": "ID_MENSAGEM",
      "momment": 1650479278000,
      "participantPhone": "554499999999",
      "phone": "554499999999",
      "photo": "URL_FOTO",
      "senderName": "nome",
      "senderPhoto": "URL_FOTO",
      "status": "READ",
      "text": {
        "message": "texto da mensagem"
      },
      "type": "ReceivedCallback",
      "waitingMessage": false
    }
  }
}

401#

Neste caso certifique que esteja informando o Authorization da headers corretamente e se o token é válido.

405#

Neste caso certifique que esteja enviando o corretamente a especificação do método, ou seja verifique se você enviou o POST ou GET conforme especificado no inicio deste tópico.

415#

Caso você receba um erro 415, certifique de adicionar na headers da requisição o "Content-Type" do objeto que você está enviando, em sua grande maioria "application/json"

500#

Neste caso certifique que esteja enviando um número válido no atributo ticket.